С 1 ноября 2015 года переоформление авиабилета с целью коррекции поля имени пассажира в авиабилете для устранения несоответствия данных в авиабилете и данных документа, удостоверяющего личность пассажира, обойдется клиенту «Белавиа» в 30 евро.
Замечательная возможность покупать авиабилеты, не выходя из дома, накладывает дополнительную ответственность за правильность оформления документа на самого пассажира. Статистические данные показывают, что пользователи, впечатывающие собственное имя в поле на интернет-сайте, допускают больше ошибок, чем кассиры, работающие с чужими, подчас сложными, непривычно звучащими, фамилиями, именами и отчествами.
Так ли опасна невнимательность при заполнении электронной формы? Для клиентов «Белавиа» данная ошибка стала еще и дорогой.
Услуга «Добровольное переоформление авиабилета в связи с изменением поля имени пассажира в авиабилете» начала действовать с 1 ноября 2015 года в авиакомпании «Белавиа».
Новая услуга предусматривает переоформление авиабилета с целью коррекции поля имени пассажира в авиабилете для устранения несоответствия данных в авиабилете и данных документа, удостоверяющего личность пассажира. При этом переоформление авиабилета на другого пассажира запрещено, - сообщает msq.by.
Сбор за переоформление авиабилета в связи с изменением поля имени пассажира в авиабилете составляет 30 Евро и взимается за каждое переоформление авиабилета. Сбор за переоформление авиабилета в связи с изменениями в поле фамилии/имени не подлежит как полному, так и частичному возврату.
Однако, есть случаи, когда сбор не взимается. Счастливчиками стали:
- участники программы «Белавиа Лидер» золотого и серебряного уровней
- пассажиры младше 2-х лет
- пассажиры на руках у которых только полетные сегменты бизнес-класса (при комбинации в билете тарифов экономического и бизнес-класса сбор взимается).
Переоформление авиабилета в связи со сменой фамилии/имени производится бесплатно на основании документа, подтверждающего изменение фамилии/имени. Таким документом может быть свидетельство о браке, разводе, смене имени. Паспорт не является документом, подтверждающим смену фамилии/имени.
Переоформление авиабилета в связи с изменением поля имени пассажира на указанных выше условиях возможно в случае, если авиабилет содержит только полетные сегменты, оформленные на собственные рейсы «Белавиа».
В случае, если авиабилет содержит полетные сегменты других авиакомпаний, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов компании, оформившей авиабилет, для уточнения условий переоформления.
Для информации
Формально вся указанная в билете информация должна быть корректной, т.е. актуальной и не содержать ошибок.
Все вокруг говорят о «правиле 3-х опечаток». Да такое правило существует, правда, увидеть документальное подтверждение оной нормы невозможно, так как правило негласное. Будет ли оно применено на практике, зависит от авиакомпании, а также от того, какая именно допущена ошибка. Порядок исправления тех или иных ошибок в билетах каждый перевозчик устанавливает самостоятельно. Некоторые авиакомпании это допускают, некоторые, среди которых оказалась и белорусская авиакомпания - нет.
Следует избегать ошибок и опечаток при оформлении бронирования и покупки авиабилета.
Также следует избегать опечаток и ошибок в номере паспорта (или номере другого идентифицирующего документа). Уникальность номера документа позволяет однозначно установить личность пассажира, поэтому в случае обнаружения здесь ошибок, авиакомпания может отказать пассажиру в полете. В этом случае, необходимо вносить изменения в билет.
Кроме того, виной ошибки в имени могут служить сами системы бронирования билетов. Наиболее часто встречающийся случай – обрезанные до 12 символов длинные фамилии в оплаченном билете. Если пассажир сталкивается с этим впервые, ему не стоит переживать. Такой билет действителен.
Что касается статусных обозначений, то они указываются лишь для удобства обращения. Поэтому, если вместо «мистера» в этом поле окажется «мисс», то ничего страшного. Юридической силы эти записи не имеют.
